Le presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) disciplinano la vendita al dettaglio dei prodotti da parte di Materia l’Atelier di Fabio Guerra. La vendita dal sito www.materia-atelier.it è limitata al territorio italiano, isole comprese, ed europeo.

Prezzi e Pagamenti

Tutti i prezzi sono da intendersi IVA inclusa.

Le spese di trasporto sono indicate separatamente al termine del processo di acquisto e in fattura. I prezzi possono essere soggetti ad aggiornamenti, quindi invitiamo il cliente a verificare il prezzo finale di vendita prima di inoltrare il suo ordine.

Le modalità di pagamento sono indicate nel processo di acquisto e sono: Carta di Credito o prepagata, PayPal, bonifico bancario e pagamento alla consegna per l’Italia.

Il contratto di vendita è da considerarsi concluso quando Materia l’Atelier di Fabio Guerra tramite il sito web materia-atelier.it  riceve il modulo d’ordine completo di pagamento, ne verifica la correttezza dei dati e invia una ricevuta dell’ordine di acquisto contenente il riepilogo delle informazioni della transazione.

Con la trasmissione dell’ordine, il cliente dichiara di conoscere ed accettare incondizionatamente le Condizioni Generali di Vendita qui esposte da Materia l’Atelier di Fabio Guerra e le ulteriori informazioni contenute nel sito, inclusi i richiami alla Privacy Policy.

Fatturazione

L’emissione della fattura è contestuale all’ordine.

Sarà sempre possibile richiedere copia della fattura elettronica alla email: shop@materia-atelier.it

Spedizione e Consegne

Le spese di spedizione sono gratuite per l’Italia e di 10 € per i paesi dell’Europa per ogni ordine inviato.

I tempi di spedizione sono generalmente compresi tra le 48-72 ore dal momento dell’evasione dell’ordine.

Per monitorare lo stato dell’ordine il cliente può seguire il tracking della spedizione nella mail di riepilogo ordine o contattandoci via e-mail.

Dopo la conferma dell’ordine non sarà più possibile variare l’indirizzo di spedizione.

Mediamente le consegne avvengono in 3-5 gg lavorative in tutta Italia ad eccezione delle isole dove i tempi medi di consegna sono di 5-7 giornate  lavorative

A seguito di una anomalia nella spedizione (ad esempio pacco smarrito o distrutto durante il trasporto), Materia l’Atelier di Fabio Guerra provvederà ad effettuare un nuovo invio del prodotto, compatibilmente alla disponibilità dello stesso in magazzino, senza ulteriori spese o aggravi per il cliente o, nel caso non fosse disponibile, al rimborso della spesa.

Assistenza clienti e contatti

Per ricevere informazioni o fare domande riguardanti la spedizione dei tuoi ordini puoi contattare il nostro servizio cliente via mail: shop@materia-atelier.it o telefonando al numero: +39 320 151 2753

Garanzia, rimborsi e diritto di recesso

Al momento della consegna il cliente sarà tenuto a verificare che l’imballo risulti integro, non danneggiato, o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura. Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto dovranno essere immediatamente contestati, apponendo riserva di controllo scritta (e specificando il motivo della riserva, ad es. “Imballo bucato”, “Imballo schiacciato”, etc.) sul documento di consegna del corriere. Una volta firmato tale documento, il cliente non potrà più avanzare alcuna contestazione circa le caratteristiche di quanto consegnato. Eventuali problemi inerenti all’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti dovranno essere segnalati entro 3 giorni dalla avvenuta consegna, scrivendo una email a: shop@materia-atelier.it ed allegando evidenza fotografica del problema. In caso di mancata consegna della merce entro i tempi indicati, il cliente sarà tenuto a darne comunicazione a Materia l’Atelier di Fabio Guerra, che provvederà a verificare con il corriere, lo stato della spedizione e l’eventuale anomalia.

Il cliente inoltre può avvalersi del diritto di recesso senza alcuna penale entro 14 giorni dal ricevimento della merce e previa comunicazione telefonica o scritta a mezzo e-mail (shop@materia-atelier.it) o pec (gfpittori@pec.it) . I prodotti devono essere restituiti intatti e sigillati nelle scatole inviate da Materia l’Atelier di Fabio Guerra. La spedizione è a carico del consumatore (salvo diverse indicazioni da parte del fornitore che in alcuni casi potrà scegliere di farsi carico della spedizione) che potrà liberamente scegliere il corriere di riferimento. Materia l’Atelier di Fabio Guerra procederà al rimborso entro 30 giorni dalla ricezione e verifica di buono stato della merce.

Privacy 

Tutte le informazioni riguardanti il trattamento dei dati personali del cliente sono consultabili sul nostro sito internet www.materia-atelier.it

Aggiornamenti e modifiche

Le condizioni generali di vendita potranno essere soggette a modifiche periodiche che saranno aggiornate sul nostro sito www.materia-atelier.it

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